Обмен и возврат
Мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение от покупки, поэтому мы предлагаем гибкую политику обмена и возврата товара. Если вы не удовлетворены приобретенным парфюмом, у нас есть несколько вариантов, чтобы помочь вам решить эту ситуацию.
Возврат товара
В случае обнаружения заводского брака (не работает спрей) или неправильной комплектации заказа возврат возможен в течении 14 дней. Мы все быстро исправим и обменяем за свой счет.
Если заводская упаковка (целлофан/слюда) не была вскрыта, то возврат возможен в течении 14 дней.
Оформление претензии
В случае возникновения вопросов по заказу, Вам необходимо написать письмо на почту Buraqpark@yandex.ru приложить фото товара и товарной накладной, если ситуация этого требует. Претензия будет рассмотрена нами в течение 3 рабочих дней. По результатам рассмотрения претензии будет принято решение о дальнейших действиях.
- Возврат товара
- В случае возникновения необходимости вернуть товар, необходимо написать заявление (можно заполнить от руки). В заявлении должны быть: Ваши ФИО, полные реквизиты карты включая реквизиты банка, номер заказа, сумма к возврату, причина возврата, дата заявления и ваша подпись. Скачать заявление на возврат.
- Возврат необходимо отправить по адресу: 134912, МО, г. Балашиха шоссе Энтузиастов д. 32.
- Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств на ваш счет, электронный кошелек либо банковскую карту только после получения нами или нашим представителем возвращаемого товара и проверки его состояния. Возмещение происходит в сумме равной стоимости товара за исключением транспортных расходов.
Если товар, который вы приобрели, имеет какие-либо дефекты, вы имеете право на возврат товара. Для этого вам необходимо связаться с нами в течение указанного срока после получения товара и сообщить о вашем желании вернуть товар. Мы предоставим вам инструкции для возврата и поможем вам с оформлением процесса.
Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые товары могут быть исключены из политики возврата в случае нарушения гигиенических или безопасных стандартов.
Условия возврата не распространяется на товары типа "тестер", "пробник", "отливант", и косметику. Данные товары возврату и обмену не подлежат. Если товар был вложен в сейф-пакет, то сейф-пакет не должен быть вскрытым.
Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить прозрачность и удовлетворение в процессе обмена и возврата товара. Наша команда готова помочь вам и ответить на все ваши вопросы.
